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志愿服务 如春的温暖

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  近日,区医院妇科产科儿科围产儿科从妇儿部回迁至本部。为做好患者的就医引导,特别是对新环境不熟悉的妇儿患者,医院组织志愿者在门诊大厅开展志愿导医工作,为患者提供全方位的贴心服务,提升服务质量,营造良好就医秩序。

  “小伙子你好,能帮我去自助机上缴费吗?我岁数大了,不会弄。”话音刚落,保安同志快步跑到大爷面前,非常熟练地帮大爷完成了自助缴费。“太感谢你了小伙子,这下我和老伴不用再发愁啦!”

  “你好,同志,能帮我在自助机上挂个儿科的号吗?我就自己抱着孩子来的。”“好的,您别着急,我这就去给您挂号。” “能告诉我儿科怎么走吗?我没来过。”“好的,您从这右拐,一直走到头儿就是儿科门诊了。您也可以沿着地面上的引导标识很容易就能找到。”“谢谢你,太感谢了。”“您慢点走大爷,我来帮您拉上拉锁。”“您好,同志,上二楼那边有电梯,小心点您那受伤的右脚,慢点。”……

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  在活动中,志愿者们积极热情地引导就诊病人挂号、取药,陪送检查、解答咨询、费用查询等。面对患者一遍又一遍的提问,志愿者们总是耐心的解答他们的问题,有的相同的问题能回答七、八十遍,忙起来连喝水上卫生间的时间都没有。

  志愿服务,在把关怀带给患者的同时,也传递了爱心。“一切以患者为中心”不再是口号,它已经生根发芽在我们每名医务工作者的心间。尽管外面寒风凛冽,但我们相信,只要能以一份真诚之心来对待身边的每一个人,就一定能给患者带来如春般温暖感受。


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